无缝钢管退运
国外客户钢管质量索赔退运，第三方检验协商中，求高见，谢谢
大家好，我们是一件外贸出口企业，贸易公司。
我们在2018年11月和客户定的无缝钢管合同。我们实际发货63吨，1.2万多只。（冷拔无缝钢管 API 5L /ASME SA106/ASTM A106 GR.B,规格 17.1*2.3MM(外径*壁厚），单只6米，63吨我们在签合同的时候排除了水压试验，因为这个规格工厂做不了水压。
客户在3月初收到钢管。把钢管拆捆后，发现其中有2只裂开。（如图)
前几天(4.1左右)我们的客户(库存商)发给他的客户，这个客户加工翅片管换热器，再次发现有管子泄露的情况，（如图撕掉翅片后管子有裂纹）
是用焊接翅片钢管做成的小型换热器。有漏水的情况。
目前客户提出安排第三方检验，对所有的钢管进行水压检测，排除有漏水的钢管。(但是经过沟通，客户那边不具备做水压的场地，也没有水压机，第三方也没有便携式水压机，所以第三方建议无损检测)
SG的无损检测是涡流探伤，一天一个人6000元人民币，还不含住宿交通，中国sgs带着便携式探伤仪过去，一天也就200只一个人，我们算了一下，需要打约63天，38万光检验费，我们无法承担。
因为客户是我们长达10年的老客户，之前一直合作良好。这么小的规格之前没发过，也是第一次，出现这个情况双方都不希望看到。为了维持客户的关系，我们现在在想如果退运回国，我们找国内管厂做逐支涡流探伤，大约也就2-3万一共，21天左右。但是来回海运费陆运费，港杂费，海关，税务等也不知道需要花费多少，周一看看再沟通一下。
不知道各位同行有没有高见
退回国内保税区，在保税区内完成。
可以先确认好哪个保税区可以做这个测试
比较罕见的情况，没听说过无缝钢管开裂的。可能是生产厂家的原料有问题，也可能是生产设备和工艺有问题。你们目前最好是和客户协商，适当降价，由生产厂家负担损失。如果做探伤，可能你们把货款都赔进去了。
钢管试水压并不难做，既然工厂不做，说明工厂很清楚其产品有问题，就是为了让你们上当受骗的。
保税区堆存费用并不高，马上进入斋月，海运费费用比较高。
第一点，费用问题，63吨，6米管子，肯定是三个大柜。目前中东价格比较高。三个柜往高处核算1万美金。
天津的港口费，清关和港杂你们应该可以接受。主要是保税区内能否符合做探伤检测的条件。
第二点，检测完不合格的产品怎么处理。不可能无期限放保税区。
第三点，不进保税区，退运返修，需要繁琐的手续，缴纳保证金。退保证金时间较长。
这么大的货成本 的确高，如果交税就压力就亏了，进保税是个好主意、要是在南边香港也是个备选项
工厂有可能把焊缝管磨平了焊缝当无缝管用，不用水压测试，可以截去一段，看看横截面是不是焊管。
看不出来的话，在想别的办法。
先直接找工厂确认，问问是不是把焊管当无缝管卖的。如果确认是，让他们给赔偿方案，再跟客户商量怎么处理。
中国5年之前，这种事情很猖獗，现在应该很少了啊
回复 #1 sddx137 的帖子
如果怕得罪客户，这就是个死局或者说需要花费大量的人力和财力去解决的事情。
责任肯定不在客户，不管通流体，做压力容器，还是做成翅片管，三标覆盖所有应用。
你这边就麻烦了，不管退到工厂还是报税区都不能解决根本问题。这是批量的质量问题，并不是检测不检测的问题。这种情况下，第三方检测只会让你扔掉更多的钱，因为结果都是不合格。最终，退运其实就是退货到你的供应商那边。退运的费用需要咨询一下，供应商那边接受不接受退货也要协商。这种协商又涉及到你和供应商签订的合同所涉及的标准和技术要求。合同中有没有规定需要探伤，按什么标准来探伤。
祝你好运吧。
发表于 2020-3-13 08:49 资料 个人空间 Inmail 个人短信 加为好友 只看该作者
大家好，很久没上来了。和大家说说这个事情再。
2019-3月份客户来信说管子有问题，漏水。发了图片，视频。
后面我们和SGS,BV,等沟通，期间去了青岛当面和第三方研究。
这批货是2018-11月定的，当时价格高。
我们和客户最后商量的是，客户重新定一批，按照最新的市场价格，（1吨落了好几百）。
这批我们找的无锡的厂家，做逐只检验。另外还有SGS 现场看着做。出具第三方检验。
我们和客户签好协议后，开始操作。
1，退运。
我们国外客户的货代和我们联系，定了3个大柜，我们这边协调天津货代，还有我们当地税务局，因为需要把当时退税的款，再退给国税局。然后我们在收到客户装船的提单后，把货款及时退给了额客户。这批货在到天津后，当做退运处理。要不然进口钢管需要交进口关税。
我们按照国税局提供的金额，及时补交了退税。货物到了天津港之后，大概在港上待了4周才拉出来。因为需要天津海关查验，而且进口之类的查验很多，所以工作排的比较靠后，工作效率很慢。
最后还出具一个什么检验证书。
而且当我们把管子拉回沧州工厂后，货代说，还得联系沧州海关，在网上做一个核查通过的事情。
于是联系沧州海关，沧州海关估计不忙，说过几天去现场看看。过了几天去之后，说这批管子需要封存，吓的厂家不轻。（ 货在到厂家后，过了一段时间，厂家把货款退给了我们，我们给他们也退了发票）。后来想了一些办法，终于把沧州海关应付过去。
前前后后，我损失12万。
2，重新生产。
我们在无锡的工厂，逐只涡 流探伤。然后SGS 现场看着。用了6.5天的时间干完。12000多只管子，也发现了70多只有问题的管子，有裂纹的，有眼的。工厂说已经探了一 次。无锡的管子价格高，质量也相对好。没想到也有这样的问题。后来了解到外径17.1的管子确实不好干。
前后7个月的时间，终于把这个问题给解决了。
发表于 2020-3-18 08:35 资料 个人空间 Inmail 个人短信 加为好友 只看该作者
谢谢，我们做贸易的找一家可靠的工厂是多么的重要！当然，一个好的厂家，他的生产的质量也不可能100% 的没有一点问题，只要不是原则性的问题不出现，都好说。
所以做外贸，每一个流程都很重要，特别是验货的过程，很重要很重要。必要的时候可以花钱请第三方来办这个事情。
发表于 2024-6-30 09:38 资料 个人空间 Inmail 个人短信 加为好友 只看该作者
谢谢，时隔多年翻出当年的这个事情。
找了一下当年的赔偿金额，有12万多人民币：
1,2019.1月天津发威尼斯 3个40尺柜子，发运63.87吨，退运58.906吨
出口时每个集装箱海运费1990美元。58.906吨海运费共4588美元
港杂费每吨171元，58.906吨共10072.93元
2，退运在国外目的港码头产生的港杂费，以及从客户仓库到码头的陆运费共计3857欧元
3，退运国外到天津的海运费（3个40尺柜）共2821.39美元
4，退运在天津港产生的港杂费，海关验货费等，以及陆运到工厂的运费，共计31069.15元
以上合计：4588美元+10072.93元+3857欧元+2821.39美元+31069.15元=121965.77元。
美元人民币按照1：6.9
欧元人民币按照1:7.7
另外，我们已经在2019年7月28号把58.906吨的全部货款退给客户。
2019-10-21
