工厂
今年9月11日和该公司签订的采购合同，并付了24000元定金，2个月后货做不出来，合同约定是30天完成的。货完成不了，我们决定不要货了，也不需要任何赔偿，自认倒霉然而，可气的是，对方居然定金也不退!无奈，只有让律师起诉，现在排队等待上庭。外贸这么多年，第一次遇到这样的工厂，真是奇葩!
2.高要区金利镇宏阳五金制品)
今年5月23日与该公司签订采购合同，并付定金3000元，结果几个月下来，货做不出来.陆续与对方沟通，到今天12月30日，既不交货，也不退定金，微信也不回复，电话也不接。年后打算让律师起诉这个骗子
我是帮客户采购，结果工厂收了钱一直不发货，几万人民币的货，就这样被坑了，也想帮忙客户讨个公道
第一是价格，没有什么利润，换口罩
第二是老板没工厂资源，没人脉。没办法做，老板一直在联系工厂吧
皮包公司老板，一接单，没什么用。因为没有工厂配合他
而且大订单一般大工厂不会理会贸易老板
其次估计这个老板名声比较臭，没人帮他吧
最近我老公也不太顺哈，货到客人手里居然破损了快一半的货。。。物流、工厂、质检互相扯皮，最后压力全部给到业务，客人很生气要索赔。昨晚晚饭也没吃在想咋跟客人解释，感觉都不太合理但事情就这么发生了。。。也不知道最后要咋收场，唉太难啦~~~
样品单的客户昨晚又跟我聊聊让我报LCL价，又想降我MOQ又想降我价，统统拒绝了，已经是看你回复我快给你友情价了兄弟~~
海运拼箱(LCL)运费
LCL海运术语是指Less than Container Load,即拼箱运输,是指货物体积不足一整箱,但货物重量超过一定数量时,可以将货物拼装在一个集装箱中运输的一种运输方式
MOQ，全称是Minimum order Quantity，指的是国际贸易术语和计算机术语，即最小订购量（最小订单量）
6．处理投诉。
林子大了什么鸟都有，生意好了，货出多了，自然问题和投诉也会多起来。投诉的问题主要集中在交期，产品和客户要求有偏差，产品缺陷这三个方面。
我来公司的第一件事情就是先摸清楚每个人的职务是什么。对于和自己今后工作中息息相关的人事关系一定要处理好。比如我首先要让老板对我印象好，除了自己本身工作要踏实之外，还要给他适当的奉承，比如看到他就要对他笑啊之类，但是不要太过。另外我跟工厂的厂长还有车间主任，还有模具监工，仓管员等关系要首先把关系搞好，这样以后你要样品了，他们会先帮你做样品，工厂单子多的时候，他们会尽量把你的单子安排在前面或者插进去帮你顺便做，交期紧迫没配件，可以让仓管员天天帮你催配件。这样一来，可以大大避免自己的订单的交期被延误，还是不行就只能跟客人解释，一般的理由就是订单太多安排不过来，或者模具坏掉之类，只要不是拖太久，客人一般可以接受。那些做信用证不能拖交期的，就必须及时跟老板打招呼，让他出马帮你调整。
关于客户对产品和客户要求有偏差这一点确实比较头痛。因为有时候订单确定了，老板为了赚多点，故意进行偷工减料，这样做出来的东西当然跟开始的确认样有点差别。对于这点我也没有很好的解决办法，只能跟他说样品跟大货之前肯定会有些细微差别的，但是不会影响产品本身的性能等。
对于产品缺陷问题的解决那更是头痛了。我来说说我们老板的处理方法吧。如果是老客人或者是他自己的客人，那出了问题他肯定会比较快就答应赔钱了。如果是别的业务员的客人或者不是很重要的客人，虽然他最后还是可能答应赔，但是他一般都会说是在下个订单中再赔（出了这么大的质量问题，客人还敢找你买吗？所以经常在这个问题上我们和客户双方纠结着，老板一般都会责任先推给别人，他会说是货代船公司运输途中的责任等，最后我们老板会视事态发展情况而采取赔偿或者打死不承认责任而拒绝赔偿的态度）。对于那些关系弄的很僵或者干脆断绝生意往来的公司，处理的方法是换一个公司的抬头和邮箱来个那个客户联系，不过这个方法也有很多局限性，大家见机行事。7．要有好的心态和信心，同时需要会自我解压。
对于刚开始开发客户的外贸新人来说，情绪波动可能会比较大，因此一定有坚定的信念和良好的心态。
