客户来访接待
做贸易的同志们都知道，一个外国的客户如果可以到公司里面来亲自谈生意，成交的机会很大。一般大家都非常重视外国客户的来访。其实做接待也是很有技巧的。细节上多注意下会给客人留下非常好的印象，为之后的合作添加多一份成功的把握。
首先我们先谈下一般的接待吧:
1.
客人来到公司的时候，我们带他到会议室或者展厅里面就座的时候，不妨询问下：Can I bring you something to drink?(您想喝点什么？）或者简单点：coffee or tea?（咖啡还是茶？） 一般来说，很多客人在中国的时间安排的比较紧，早餐都吃的比较仓促，有的餐厅早上没有咖啡供应，对于他们来说是很难受的。（程度不亚于我们早上起来没有刷牙就去上班的感觉）如果在正式谈生意之前可以给他们来上杯咖啡的话，不但有助提神，而且他们会觉得很心情都会变的很好。当然，不是很多外国人喜欢速溶咖啡，就像我们也不是很多人喜欢茶包泡的茶。如果是水的话，瓶装的矿泉水是最好的。（老外们崇尚健康比我们厉害的多）
2.会议室里与其放水果，不如放点小糖果（薄荷糖或者咖啡糖，小巧包装的巧克力也不错）。我所接触到的外国人，基本上没有不喜欢甜食的。在中国的饮食不习惯也导致他们比较容易有饥饿感。这个时候。小糖果就起了大作用了。其实我个人就搞不懂为什么用水果盘来诱惑人。一般的水果要吃的文雅那都要辅助以工具。但是你总不能在人家办公室削苹果吧？
3.如果他们来到的时间是下午3.4点，那么没有什么比做工精致的小蛋糕更好了举个例子，有次在展会，我陪老外在一个展位洽谈了很长时间，这个时候他们一个女孩子打包了一盒隔壁酒店做的巧克力慕丝蛋糕过来。而我看到老外们的脸刹那间就亮了起来。补充了“弹药”以后，剩下的生意在愉快的气氛中谈完了。不能说蛋糕有绝对的作用，但是蛋糕所带来的好心情和对公司的好印象是绝对功不可没的。
之后我们再谈下带客户出去吃饭吧。
1).餐厅的选择：不一定豪华，但是一定要看起来干净。因为外出工作，身体非常重要。要是因为拉肚子干不了活，他们的中国之行就亏大了。
2).菜式的选择：之前一定要问：Do you have anything that you don't eat?(有没有什么你是不吃的？）这个问题其实是很关键的。老外的体质跟中国人有很大的不同。他们对很多东西都会过敏。我之前接待过4个德国工程师。每个人都对很多种食物过敏。鸡蛋，海鲜，贝壳都不可碰。吃了就浑身痒，严重的呼吸困难。对面粉类东西过敏听说过吗？我的一个意大利客户就是。更离谱的是我还遇见过一个对茄子过敏的人~~~~ 还有就是印度人，要是你听到他说他是个vegetarian（素食主义者）也别见怪，他们的宗教要求就是这样的。对于他们，如果他没有自己带食物来中国吃，那就要给他特殊点全素的食物。在点菜的时候要特别关照下点菜员。而且最好不要给他们点过辣的食物。因为他们实在是不耐中国的辣，吃点辣椒第二天就要拉肚子。（就算他在自己国家很能吃辣也不行）
3).吃饭的餐具：大城市大餐厅一般都有刀叉，但是如果你是个小地方，不妨请外国客户吃饭的时候提前帮他们准备套刀叉带着。因为让他们使用筷子他们会有点难堪。尤其是第一次使用筷子，如果弄脏了衣服对于商务出行人士是非常麻烦的一件事情。
4).上菜：上菜前要提醒下服务员，鸡一定一定一定要去头去脚再端上来。鱼也尽量不要点鱼头之类的菜。（也别点什么吃活鱼活虾）对于他们来说，看见脑袋在盘子里面是非常恐怖的事情。狗啊猫啊蛇啊一般不要点。也不要和他们说我们吃这些。要不他们家里在家里宝贝孩子一样的狗，看到咱们吃狗肉，心里别扭。琉璃宝宝就干过这样的笨蛋事情：对方是个美籍韩国女人。吃饭的时候讨论到吃狗猫的问题，我以为她是韩国人（他们吃狗肉是传统）应该不忌讳这个，谁知道她听了脸色都变了，跑去一边眼泪汪汪的干呕起来。
5).夹菜：由于公筷的使用也不是很普遍。上菜的时候大家先别动筷子，让服务员先用公共的筷子把菜拨到外国客人的盘子里。（当然事先要询问：do you want to try this ?)然后大家再一起吃。
6).甜点：如果有甜食，放到最后上就最合适了。没有的话，水果盘也可以凑合。
7).饮料：差点忘记说了。对于大部分人来说，中国的啤酒度数比他们那边的高的多，要是饭后还有工作的话，不妨叫青岛啤酒，度数低点，口感也比较适合他们。要是你看他不喝酒，身体又比较胖的话，减肥可乐/健怡可乐（diet cola/light cola)就最好了。但是饭店不一定都有。那就要看你有没有心了~~ 要是啤酒也不喝可乐也不要的，就上100%纯果汁。绝对没有错：）
但是无论什么时候都不要强迫客人喝白酒。我们的白酒对于他们来说都是非常烈的。我认识大部分外国人喝过中国的白酒之后对那难受的感觉都是刻骨铭心的。要是你想让你的客户难受——灌他白酒就错不了！
接待菲律宾客户需要注意什么？
我有个菲律宾客户下周要来看厂，带着他的妻子和儿子一共三人，我给做的邀请函，客户不仅来看我们工厂还要去其他城市，购买其他设备参观其他的工厂，我想知道需不需要我们给买来我们工厂的车票或飞机票，订酒店之类的，菲律宾客户有什么注意事情吗？因为第一次接待菲律宾的客户
不让客户花点成本，客户怎么能上心呢，我的原则是对新客户管吃不管住和行，对已经成交的客户，可以管吃住，不管行。
没合作过的客户，带他们吃饭，机场接送就可以了。
这么卷，这个客户实力怎样，
新客户我们老板不会这样的，
我们对老客户也只管接机和请吃饭，酒店机票都是他们自己定好了通知我们时间。人的毛病，都是惯出来的。。。
客户过来，自己会买机票，订酒店的，如果他没订酒店，可以问下他打算住哪里，需不需要你帮忙订之类的
正常的礼貌接待，客户来热情一点，到吃饭的时间，问问客户想吃什么，很多外国人一天吃1-2顿，跟咱们不一样。
是不是打着看厂的幌子来白嫖的啊。Lz小心点啊
如果是我们的话，我们顶多去接送他，然后请吃饭就行了，酒店这些客户会自己安排
这个看客户的性质和你们公司的财力
一般来说，已成交客户或非常对口的准客户，接送+吃饭1~2餐+住宿+礼物，标准接待流程
未成交客户和不太清楚底细的客户，简单点就可以了，询问下是否需要接送？安排吃个便饭+简单礼物就OK了
不差钱的公司的话， 随意，哈哈哈
以前接触过不少菲律宾人，是很乐天那种性格，赚钱不多，有多少花多少，但过得很开心。可以带他们随便玩玩，逛逛商超，吃点美食，喝点小酒，接地气点也没关系，沙琪玛他们也喜欢（说的不是食品）。
NL-OTS VIP会员 注册年限
特别提醒你，发邀请函是要为被邀人在国内的活动行为负责的，也就是如果他来这边犯事，你们要承担相应责任。
所以，你要确定这是正经生意人
邀请函很简单的，让他提供**信息，逗留时间（可以适当加长一点），你就能做完邀请函了，不过要盖公司章
回复于 2024-8-9 08:44
确定为正经生意人，你就发邀请函过去，他会拿邀请函去当地的大使馆办签证，然后就能来了
你需要做的就是发邀请函，其他他自己搞定。
回复于 2024-8-9 08:42
只要你们公司有进出口经营资质，就可以发给客户邀请函，客户可以凭邀请函到中国使馆获取签证。
有过合作的客户，完全可以提供，但是需要和客户确认清楚需要的是那种邀请函如果是普通自己公司出的就可以，那就方便多了;如果是需要到
外事办备案官方出的那可能要费时费力!
外经贸委申请，护照，保函，情况说明，一堆活。。。
有没有可以给老外弄邀请函的，客户是摩洛哥的
发布于 2024-11-4 17:45
找你们公司注册所在地的外事办网站申请。
回复于 2024-11-4 20:01
头像 zy331283438 高级会员 4注册年限
自己开一份旅游邀请函就行，盖公司章, 没啥风险。
一般客户就能办签证了。
如果像楼上找外事办或者贸促会办，要走流程，而且公司要担一定风险，客户入境后从事违法活动，出具邀请函的公司要承担一定责任。
回复于 2024-11-5 10:21
Theo_Blossoms 高级会员 注册年限
福步有模板
https://bbs.fobshanghai.com/waimaowendang.html
回复于 2024-11-5 10:22
